Árajánlat kérés telefonon

Ha egy mondatban szeretném leírni, ez miként tud működni akkor a lényeg, hogy sehogy. Viszont így nagyon rövidre zárnám a témát de szívesen kifejteném, mert érdemes róla beszélni. Sokszor előfordul, hogy olyan hívást kapok amiben elmondják, hogy zárat, zárakat szeretnének cseréltetni, egy egyszerű zárról van szó és ez mennyibe kerül? Ilyenkor vakarom a fejem, hogyan magyarázzam el egy laikusnak, hogy ami a többségnek egy zár, az lehet bevéső ajtózár, felső zár, zárbetét de akár hevederzár, vagy sokan még a kilincset, címkét is zárnak mondják. A segítség a zárszerelőnek című posztban leírtam, hogy általában milyen kérdéseket teszek fel telefonon a munkával kapcsolatban, hogy milyen zár, zárbetét legyen nálam amikor kimegyek a helyszínre zárat szerelni vagy zárat cserélni.

Körülbelül ilyen kérdéseket teszek fel egy ár után érdeklődő ügyfélnek is, csak még jobban körül kell járnunk a dolgokat, tisztázni kell, hogy milyen fajta zár van az ajtajában. Viszont ha tudná az érdeklődő, hogy milyen zár van az ajtajában és ki tudná cserélni, akkor elsétálna a boltba, megvenné és kicserélné. Mondjuk ilyen is volt már és nem működött. Na akkor mentem én és kijavítottam, amit az ügyfél elrontott és számláztam. Nem is kell mindenkinek mindenhez értenie, elég lenne ha mindenki a saját szakmájában lenne jó. Én igyekszem így csinálni, vagyis a legjobb tudásom szerint javítani a zárakat, vagy éppen roncsolás mentesen kinyitni egy zárat.

Árajánlatnál tartottam, csak mindig elkalandozom. Nem tudok úgy ajánlatot adni, ha nem tudom, hogy mit kell csinálni és milyen zár, zárak kellenek a munkához. Ezt kellene megfejtenünk közös erővel az ügyfélnek és nekem. Ilyenkor kezdődik a már említett posztban leírt beszélgetés.

Milyen ajtóban van a zár, fa, műanyag, fém? Milyen zár van az ajtóban, kilincset fel kell húzni vagy nem, egy vagy két nyelve van a zárnak, egyre lehet zárni vagy kettőre, mi van ráírva, mit lát még a záron, ajtón ami fontos lehet. Szóval ez látatlanban nem egyszerű feladat és akkor még valahogy azt is meg kell tudnom, mi is a hiba, mi nem működik a záron. Bezárni nem lehet az ajtót, vagy már be sem lehet csukni, esetleg nem nyílik az ajtó, megakad a zár, vagy minden működik, csak valamilyen más okból szeretne zárbetétet cserélni. Egy árajánlathoz sok információra van szükségem és még akkor sem tudok pontosat mondani. Felmerülhet a kérdés, hogy miért nem megyek ki, nézem meg az ajtót és a zárat, hogy tudjak adni egy ajánlatot. Ahhoz, hogy egy árajánlatért kimenjek a helyszínre, kicsi munka egy zárcsere, zárjavítás. Nekem csak úgy éri meg, ha legalább egy kiszállási díjat kiszámlázok azért, hogy kimentem és megnéztem a zárat, elbeszélgettem az ügyféllel de ezt meg általában az ügyfél nem tervezte bele a költségekbe. Ezért marad a telefonon beszélgetés és tapogatózás.

Egy ajtónyitás és egy zárbetét csere munkadíját kis kérdezősködés után egy tól-ig határon belül meg tudom mondani telefonban is, habár ilyen esetekben is mellé tudok lőni néhány ezer forinttal és a zár, zárbetét árát ilyenkor sem tudom megmondani. A zárnál tudni kellene a típust és a méretet, egy zárbetétnél pedig az ajtó vastagságát, amiből következik a zárbetét hossza és akkor még mindig lehet egy egyszerűbbet vagy egy biztonságosabbat választani, amik között van eltérés árban. Az esetek nagy részében pedig az érdeklődő telefon munka közben ér, amikor a kezemben szerszám és épp egy ajtózárat szerelek, zárat cserélek, esetleg egy autót nyitok ki. Ilyenkor mindkét kezem foglalt, tehát le kell tennem a szerszámokat, felveszem a telefont és próbálok megközelítőleg  pontos összeget mondani fejből, ami szinte lehetetlen. Az agyam is az épp elvégzendő munkán jár, gyorsan kell átállnom az általam nem látott, csak az elmondottak alapján elképzelt munkára és arra mondanom egy összeget.

Bevallom őszintén, nem mindig megy és vagy nem is tudok azonnal reagálni vagy a hiba elkerülése végett nagyobb rátartást hagyok a minimum és a maximum összeg között. Értem, hogy pénzből él mindenki és szeretné előre tudni, hogy mennyit kell kifizetnie a megrendelt munkáért és a mai világban még arra is figyelnie kell, hogy ne verjék át, ne a munka elvégzése után derüljön ki, hogy egy aránytalanul nagy összeget kér el a szerelő. Ki merem jelenteni, hogy az általam elvégzett zárnyitás, zárjavítás, zárcsere szolgáltatás ára korrekt és megfizethető. Bizonyíték erre, hogy 26 éve dolgozom Pécsen, Baranyában zárszerelőként, nagyon sok visszatérő ügyfelem van, akik megbíznak bennem, mert már megtapasztalták a munkám minőségét és a megfizethető áraimat. Ezek ellenére megértem, ha valaki szeretné előre tudni az összeget de pontosat biztos nem tudok mondani a telefonban.

Ilyenkor szoktam kérni, hogy fotózzák le az ajtót, a benne lévő zárat és küldjék el nekem e-mailben. Az így kapott képeket, adatokat nyugodtan át tudom nézni olyankor, amikor épp nem zárat szerelek valahol, általában este szoktam ezekkel foglalkozni és ott valamivel pontosabb árat tudok adni. Ilyenkor is előfordulhat, hogy valami nem derül ki a képekből és csak a helyszínen találom szembe magam előre nem látott kihívással , a munka tovább tart, mint gondoltam de ezekben az esetekben is igyekszem tartani magam az előre megbeszélt árhoz. Természetesen, ha másik zárat kell beszerelnem, hosszabb zárbetétre lesz szükség, akkor az befolyásolja a fizetendő összeget.

Összefoglalva az egész eddigi irományomat, elmondható, hogy telefonon csak a legegyszerűbb zárszerelésre, zárcserére tudok közelítő árat mondani és az sem lesz pontos. Az e-mailben kapott ajánlatkérésre precízebben tudok kalkulálni de abban is benne van a hibázás és ott is lehet eltérés, habár ennek a valószínűségét csökkenti, hogy ha csak képeken is de látom, hogy mire mondok egy összeget.

Hívjanak, érdeklődjenek de kérem, vegyék figyelembe a leírtakat és ne várják tőlem a lehetetlent! Igyekszem a tudásom szerint a legpontosabb árat mondani de kell hozzá az önök közreműködése is.